FAQ

Ich habe die Buchung abgeschlossen. Was passiert jetzt?

Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Wenn wir mit der Bearbeitung Ihres Auftrags begonnen haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns – bitte beachten Sie, dass eine Stornierung ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich ist. Spätestens zum genannten Liefertermin erhalten Sie Ihren korrigierten Text.

Wie funktioniert die Berechnung von Preis und Liefertermin?

scobio berechnet Preis und Liefertermin anhand des Formats, der Länge, der Komplexität bzw. des Lesbarkeitsindexes (LIX) des hochgeladenen Textes und in Abhängigkeit von der gewählten Leistung und unserer aktuellen Terminlage.

Gibt es eine Null-Fehler-Garantie?

Nein. Wir legen Wert darauf, dass Ihr Text von Menschen bearbeitet wird – Menschen machen Fehler. Aber: Nur Menschen besitzen das nötige Gefühl, auch sprachliche Nuancen je nach Zusammenhang zu beurteilen und bei Bedarf zu optimieren.

Was passiert mit meinen Daten?

Diskretion und Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Wir nennen keine Kundennamen – Sie können also sicher sein, dass Sie oder Ihr Kunde nicht namentlich auf unserer Website erwähnt werden. Ihre persönlichen Daten und Dokumente werden SSL-verschlüsselt an uns übermittelt und in einem Rechenzentrum in Deutschland DSGVO-konform verarbeitet.

Ich bekomme immer den gleichen Preis angezeigt. Warum?

Für jede Leistung haben wir ein Minimum, das wir jeweils berechnen.

Wie erhalte ich meine Korrekturen/Übersetzung?

Zu korrigierende/lektorierende Texte liefern wir im Allgemeinen im PDF-Format zurück. Word-Dateien bearbeiten wir im Modus Änderungsnachverfolgung. Wir legen Wert darauf, dass unsere Korrekturen stets eindeutig, unmissverständlich und nachvollziehbar sind. Übersetzungen/Adaptionen liefern wir als Word-Dokument.

Kann ich auch als Privatperson Texte korrigieren/übersetzen lassen?

scobio richtet sich ausschließlich an Firmenkunden.

Wie kann ich Sie erreichen, falls ich Fragen zum Auftrag habe?

Sie erreichen uns werktags von 9 bis 19 Uhr telefonisch unter +49 40 5379833-0 oder per E-Mail.